Todo gran lujo comienza mucho antes de una compra. Comienza en una emoción, en una historia bien contada, en un detalle que parece pequeño, pero permanece en la memoria durante años. Pocas personas entienden esa premisa tan profundamente como Claudia Laso, una de las figuras más influyentes en la evolución del retail de lujo en República Dominicana y una profesional que ha dedicado más de dos décadas a construir puentes entre algunas de las maisons más prestigiosas del mundo y el consumidor dominicano.
El recorrido de Claudia
Su recorrido inició dentro del universo de Wines & Spirits del grupo LVMH, participando en la llegada de icónicas casas como Veuve Clicquot y representando nombres legendarios como Moët & Chandon, Ruinart, Krug y Hennessy. Allí descubrió que el verdadero lujo no se limita al producto, sino que vive en la capacidad de crear momentos memorables.
Años más tarde, ese aprendizaje la acompañaría durante una de las etapas más importantes de su carrera: la apertura y consolidación de Louis Vuitton en República Dominicana. Durante más de dieciséis años fue testigo y protagonista de la transformación de un mercado que pasó de descubrir el lujo internacional a comprenderlo, apreciarlo y exigirlo.
Para Claudia, representar una maison implica mucho más que custodiar una marca. Significa proteger una herencia, transmitir una cultura y respetar siglos de savoir-faire mientras se crea una conexión genuina con el cliente local. Ese delicado equilibrio entre sofisticación internacional y cercanía humana ha definido su estilo de liderazgo.
En un mundo donde todo parece ocurrir a la velocidad de una pantalla, ella continúa apostando por aquello que considera irremplazable: la experiencia presencial. Una bienvenida cálida, una conversación auténtica, la capacidad de comprender los gustos, sueños y momentos importantes de una persona antes de mostrarle una pieza. Porque, en el universo del lujo, la venta es apenas una consecuencia; la relación es el verdadero objetivo.
Esa filosofía también se refleja en los eventos y experiencias que ha liderado alrededor del mundo. Desde presentaciones de alta joyería y desfiles de moda hasta catas exclusivas y encuentros privados, Claudia ha aprendido que detrás de cada momento que parece espontáneo existe una coreografía precisa de detalles invisibles. La excelencia, explica, nace de la preparación, la disciplina y el deseo constante de sorprender.
Hoy, como directora dual de Tiffany & Co. para República Dominicana y Aruba, continúa escribiendo un nuevo capítulo dentro de una de las casas más emblemáticas de la joyería mundial. Una etapa que le ha permitido profundizar en valores como la artesanía, la perfección y el romanticismo atemporal que distinguen a la marca.
Al mirar hacia atrás, Claudia reconoce que cada maison ha dejado una huella distinta en su manera de entender el lujo. El arte de la celebración, la pasión por el viaje, la excelencia artesanal y la creación de emociones duraderas forman parte de una visión que ha contribuido a elevar los estándares del sector en el país.
Su mayor satisfacción, sin embargo, no se mide en aperturas, eventos o cifras. Se encuentra en haber acompañado la evolución de un consumidor cada vez más sofisticado y en haber contribuido a posicionar una idea del lujo basada en la autenticidad, la experiencia y la conexión humana.
Porque al final, las piezas más valiosas no son las que se exhiben en una vitrina. Son los recuerdos que permanecen mucho después de que la puerta de la boutique se cierra.
