En un país donde la tecnología redefine los hábitos cotidianos, Iván Valdez ha convertido a PedidosYa en un referente de transformación digital y oportunidades. Bajo un modelo que combina innovación, logística y autonomía laboral, la plataforma ha impulsado una nueva forma de conectar comercios, repartidores y usuarios. Su historia es un ejemplo de cómo una idea simple puede evolucionar en un ecosistema de impacto social y económico.
Usted ha logrado destacar en el competitivo mundo del delivery con PedidosYa. ¿Cómo inició su camino en este sector y qué lo motivó a apostar por el modelo de negocio a domicilio?
Todo inició cuando cuatro amigos identificamos la necesidad de pedir comida vía delivery a través de una app, en lugar de llamar por teléfono, como era habitual. La idea maduró hasta convertirse en un modelo integral que no solo conecta al usuario con el punto de venta, sino que también gestiona la logística de entrega. Diseñamos un sistema flexible en el que cualquier ciudadano puede convertirse en socio repartidor, fomentando la independencia económica y permitiendo que jóvenes sin experiencia laboral encuentren una fuente legítima de ingresos.
El ecosistema del delivery ha transformado la manera en que los consumidores se relacionan con la gastronomía y el comercio local.
¿Qué aprendizajes le ha dejado esta experiencia sobre las nuevas dinámicas del mercado y el comportamiento del consumidor?
Entregar un producto en tiempo y forma ya no es suficiente: la rapidez es la nueva medida de valor. Hoy el usuario dominicano demanda entregas más cortas y eficientes. Además, las compras de supermercado en línea se han vuelto parte de la rutina; en 2025, las órdenes en esta categoría aumentaron casi un 50 %. También observamos un interés creciente en optimizar gastos: cada vez más usuarios eligen programas de lealtad como PedidosYa Plus, cuya base de suscriptores se duplicó este año.
Como emprendedor, ¿cuáles considera que han sido sus principales aportes o innovaciones dentro del sector?
Nuestro principal aporte ha sido construir un ecosistema que genera valor en tres niveles: más de dos millones de usuarios simplifican sus compras; alrededor de seis mil comercios incrementan sus ventas; y cerca de diez mil familias reciben ingresos gracias a sus actividades como socios repartidores.
La tecnología y la logística son pilares del éxito en el delivery. ¿Qué retos ha enfrentado y qué visión tiene sobre el futuro del negocio a domicilio en el país?
Uno de los principales desafíos fue generar confianza, tanto en los comercios como en los usuarios, para adoptar una plataforma local. A futuro, aunque los drones y robots captan atención, el verdadero cambio vendrá de la mano de la inteligencia artificial, que perfeccionará la experiencia de compra y hará que pedir por PedidosYa sea tan –o incluso más– satisfactorio que comprar en persona.
